こんには。10まるです。
タイトル通りモデムの交換です。
誰かの参考になれば嬉しいです！
経緯
１か月前：なんだかモデムのランプが不安定で回線が不安定になる
当日：インターネット接続ができなくなる。モデムにはアラームが灯り、１時間後には電源が入らず・・・
即、NTT東日本に電話→その日のうちにモデム交換でインターネット接続復帰
正直対応の早さに驚きました。
NTT東日本すごい！昔と全然違う！変わった！！
詳細
前触れは書いても仕方ないので、モデムの種類などを・・・
使用していたモデムはNTT東日本からレンタルしていた【RV-S340SE】というものです。
驚くことに2008年製でした。。。
そう、そして唐突にネット回線が家から消えました。
よく考えてみれば前触れはありましたが、後の祭りですね。
モデムにはしっかりとアラーム点灯。
早速、NTT東日本に電話しました。実際には問い合わせからメールもしました。
いやだって、対応遅いじゃん。。。
電話番号はこちらです。参考までにHPも。
0120-000-113
修理依頼
AM10時くらい電話すると自動音声ガイダンスで内容と名前を告げて、電話が切られました。
担当者からかけ直すとのこと。
やっぱりね。。。数日後かなぁ。。。と待つのも嫌なので、（だってネット使えないなんて・・）お問い合わせメールにも携帯から送信しておきました。
そして5分後・・・
な、なんと電話が来ました！！！
メールの内容は知らない担当者だったので、電話とメールはチェック別のようです。
メールでも連絡してごめんなさい。
Cから始まるIDを準備しておくとスムーズですよ！
そしてモデム壊れたと告げると、いろいろ聞かれ始めたので、一言。
「アラーム点灯してます」
と告げると、
「あ、それは故障ですね。交換するしかないですね」
うん。話早くて助かる。
その後、当日のうちに配送できるとのこと（すげー！）
その日の午後にヤマトさんから届いて無事復帰しました。
もう生産中止とのことで、届いたのは【VH-100[4]E[S]】という機種でかなり小型になりました。
文句ない対応で、正直見直しました。
アドバイス
さて、アドバイスですが
①Cから始まるIDを準備していると話が早いですね！
②アラーム点灯している場合はすぐにアラーム点灯と伝えましょう。話が早いです。
③モデムを交換した後はネットに繋がりませんでした。
色々試して、結局ルーターの初期化であっさりインターネット接続が回復しました。
④余計な情報ですが、モデムが新しくなったところでインターネット接続の速さは向上しませんでした。残念。。。
コメント
参考になりました
コメントありがとうございます。
お役に立てたようで嬉しい限りです。